REGULAMIN
I. Definicje
W niniejszym Regulaminie zastosowano następujące definicje:
K.C. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny;
Klient – konsument nabywający Towary LAVA w sklepie LAVA ANGELIKA PESTA, ul. BOCZNA 11, 95-050 KONSTANTYNÓW ŁÓDZKI, NIP 8272179572.
Regulamin – niniejszy regulamin;
Sklep LAVA– sklep internetowy prowadzony przez LAVA ANGELIKA PESTA, ul. BOCZNA 11, 95-050 KONSTANTYNÓW ŁÓDZKI, NIP 8272179572.
Towary – wszystkie wyroby oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym LAVASTORE.EU;
Umowa sprzedaży – umowa zawierana przez Klienta z firmą LAVA, do której stosuje się ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
II. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów sklepu LAVASTORE.EU – określa zasady korzystania ze sklepu LAVASTORE.EU, zasady składania zamówień w sklepie LAVASTORE.EU oraz zasady zawierania Umów sprzedaży. Każdy Klient może otrzymać dostęp do Regulaminu w dowolnym momencie. Sklep LAVASTORE.EU prowadzony jest przez LAVA i umożliwia nabywanie Towarów przy pomocy sieci elektronicznej (Internet), pod adresem: WWW.LAVASTORE.EU. Informacje o produktach w sklepie LAVASTORE.EU, w tym m.in. opisy oraz ceny Towarów, stanowią zaproszenie do złożenia oferty zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu. Towary w Sklepie LAVASTORE.EU są szczegółowo oznaczone. Klient ma dostęp do informacji na temat właściwości Towarów, ich cen, materiałów, z których są wykonane itp. Zdjęcia oferowanych Towarów są przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych modeli. W związku z tym, iż produkty oferowane przez LAVA wykonywane są ręcznie, ich wygląd w rzeczywistości może różnić się minimalnie od zdjęć prezentowanych na stronie.
III. Zasady korzystania ze sklepu LAVASTORE.EU
Sklep LAVASTORE.EU umożliwia nabywanie oferowanych w nim Towarów przy pomocy sieci elektronicznej (Internet). Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a LAVA. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu LAVASTORE.EU jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Klient Sklepu LAVASTORE.EU, zobowiązany jest do niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa Korzystania ze Sklepu LAVASTORE.EU w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, nierozsyłania i nieumieszczania w ramach Sklepu LAVASTORE.EU niezamówionej informacji handlowej, korzystania ze Sklepu LAVASTORE.EU w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla administratora Sklepu LAVASTORE.EU, korzystania z treści zamieszczonych na stronach Sklepu LAVASTORE.EU do użytku własnego, korzystania ze Sklepu LAVASTORE.EU w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. Zawarcie Umowy sprzedaży
Aby zawrzeć Umowę sprzedaży, należy złożyć zamówienie na stronie Sklepu LAVASTORE.EU. Klienci mogą składać zamówienia przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczy następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. Warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia jest dokonanie płatności oraz podanie wszystkich niezbędnych danych do wysyłki. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów z dostępnych w ofercie Sklepu LAVASTORE.EU poprzez dodanie ich do „Koszyka”. Do momentu zatwierdzenia wyboru produktów przyciskiem „Realizuj zamówienie” (lub „Kontynuuj zakupy” po wyborze płatności) Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do dostawy Towarów Wysłanie zamówienia przez Klienta (zatwierdzenie przyciskiem „Realizuj zamówienie” (lub „Kontynuuj zakupy” po wyborze płatności) stanowi ofertę Klienta złożoną LAVA w celu zawarcia Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu Po złożeniu przez Klienta zamówienia otrzyma on na stronie Sklepu LAVASTORE.EU oraz na podany w zamówieniu adres poczty elektronicznej komunikat zawierający informacje dotyczące pozycji w zamówieniu, ilości Towarów, wartości zamówienia, wybranego rodzaju dostawy i płatności, czasu realizacji zamówienia oraz danych teleadresowych Klienta. Komunikat stanowi potwierdzenie otrzymania przez sklep LAVASTORE.EUm oferty nabycia Towarów przez Klienta. Po otrzymaniu ww. potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta Towarów. Umowa sprzedaży zawierana jest w treści zgodnej z niniejszym Regulaminem. Sklep LAVASTORE.EU zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach Umowy sprzedaży w przypadku, gdy dane teleadresowe Klienta są niezgodne z prawdą, transakcja nie została zautoryzowana w systemie płatności elektronicznych PayU lub płatność za zamówienie nie została uiszczona w określonym czasie.
V. Dostawa i odbiór
Z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, termin realizacji zamówienia w sklepie internetowym LAVASTORE.EU, wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji to najbardziej prawdopodobny czas, w trakcie którego zamówienie zostanie zrealizowane. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji zamówienia jest potwierdzany przez pracownika LAVA za pośrednictwem poczty elektronicznej. Całkowity i maksymalny termin realizacji zamówienia w sklepie LAVA nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych. Klient może skorzystać z jednej z trzech form przedpłaty internetowej: tj. za pomocą serwisu TPAY lub zwykłym przelewem internetowym. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku LAVA. W przypadku karty płatniczej rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi po pozytywnej autoryzacji karty. Opłaty za dostawę produktów podawane są w procesie składania zamówienia. Przewidywany czas dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej to 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Towaru. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.
VI. Sprzedaż, ceny i metody płatności
Cena danego Towaru podawana jest na stronie internetowej sklepu LAVASTORE.EU. Cena ta wiąże strony od momentu otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Cena, o której mowa w zdaniu poprzedzającym nie ulegnie zmianie. Ceny Towarów w sklepie LAVASTORE.EU są cenami brutto i podawane są w walucie złoty polski. Sposób zapłaty za Towary wybierany jest przez Klienta. LAVA umożliwia dokonywanie płatności przelewem bankowym, za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym TPAY lub zwykłym przelewem bankowym.
Brak otrzymania płatności na rachunek LAVA lub podmiotów pośredniczących w transakcji (serwisu TPAY) w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulację zamówienia. W takiej sytuacji Klient może powtórnie złożyć zamówienie. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą płatniczą rozpoczyna się po otrzymaniu należności za Towar. LAVA zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w sklepie LAVASTORE.EU, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu LAVASTORE.EU bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany te nie będą naruszać praw osób, które zawarły umowy sprzedaży Towarów oferowanych w sklepie LAVASTORE.EU przed dokonaniem ww. zmian.
VII. Gwarancja, reklamacje i zwroty
Wszystkie Towary oferowane w sklepie LAVASTORE.EU są nowe.
VIII. Odstąpienie od umowy sprzedaży
Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania Towaru. Warunkiem uwzględnienia zwrotu jest złożenie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy sprzedaży i wysłanie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru na adres biura LAVA nabytego Towaru (nieużywanego i czystego, w oryginalnym opakowaniu wraz z metką). Pieniądze odesłane zostaną na podany przez Klienta numer konta w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez LAVA Towaru. Jeżeli płatność nastąpiła przy użyciu karty płatniczej, zwrot zostanie wykonany na tę samą kartę. LAVA jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 k.c. za niezgodność Towaru nabytego przez Klienta z Umową sprzedaży, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. Zwrotu możesz dokonać bez podawania przyczyny, jednak będziemy wdzięczni za taką informację – wykorzystamy ją do ulepszenia naszej oferty w przyszłości.
IX. Reklamacje
Każda rzecz kupiona w sklepie LAVASTORE.EU może być reklamowana z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji jeśli posiada wady stanowiące o jej niezgodności z Umową sprzedaży. Reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie Towaru wraz z ww. formularzem na adres: LAVA, BORYSŁAWICE 44, 98-235 BORYSŁAWICE. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sklep LAVASTORE.EU przesyłki kurierskiej zawierającej reklamowany Towar. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji LAVA wyśle do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu 14 dni, a gdy okaże się to niemożliwe, LAVA zwróci pełną kwotę zapłaconej ceny Towaru. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Towar zostanie odesłany wraz z opinią o niezasadności reklamacji W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia Towaru podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Reklamacje wynikające z tytułu uszkodzenia Towaru podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu szkody sporządzonego przez Klienta i kuriera Klient w razie stwierdzenia uszkodzeń, a w szczególności: (uszkodzeń, wynikających z winy Klienta lub na skutek zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczeń mechanicznych), proszony jest o kontakt z LAVA. Firma kontaktując się z Klientem poinformuje go o ewentualnych kosztach naprawy. LAVA ma prawo odmówić przyjęcia Towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego Towaru, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia Towaru niepełnowartościowego, tj. niekompletnego.
X. Pozostałe
Administratorem i wyłącznym właścicielem sklepu LAVASTORE.EU jest LAVA ANGELIKA PESTA, ul. BOCZNA 11, 95-050 KONSTANTYNÓW ŁÓDZKI, NIP 8272179572.. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji w sklepie LAVASTORE.EU są przetwarzane przez LAVA wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Klientowi przysługuje prawo uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa, albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane oraz prawo wniesienia sprzeciwu w zakresie przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych. Klient, składając zamówienie, zgadza się na korzystanie ze sklepu LAVASTORE.EU zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. Brak akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu uniemożliwia nabycie Towarów oferowanych przez sklep. Do Umowy sprzedaży Towarów w sklepie LAVASTORE.EU stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu LAVASTORE.EU. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd powszechny miejscowo właściwy według obowiązujących przepisów. LAVA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie sklepu LAVASTORE.EU. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów korzystających ze sklepu. LAVA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen oraz ilości Towarów w ofercie sklepu w ciągu dnia, wycofywania lub wprowadzania poszczególnych produktów do oferty sklepu LAVASTORE.EU, przeprowadzania i wycofywania akcji promocyjnych na stronie sklepu LAVASTORE.EU, jaki również ich modyfikacji. LAVA podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania sklepu LAVASTORE.EU, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć niezwłocznie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. LAVA nie odpowiada za zakłócenia w działalności sklepu LAVASTORE.EU spowodowane awarią sieci Internet. Wszelkie niedogodności lub przerwy w funkcjonowaniu sklepu powinny być sygnalizowane mailowo, telefonicznie. LAVA informuje, że wszelkie zdjęcia, publikacje i teksty dostępne na stronie sklepu LAVASTORE.EU są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83). Ochronie prawa autorskiego podlegają także grafiki, logotypy, stanowiące własność Administratora lub jego dostawców. Zakazane jest bezprawne kopiowane, zwielokrotnianie bądź rozpowszechnianie wszelkich treści zamieszczonych na stronie sklepu LAVASTORE.EU
