ZWROTY
Produkty, które kupiłaś/eś w naszym w sklepie internetowym, bez problemu możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki. Do przesyłki dołącz wypełnione oświadczenie odstąpienia od umowy i wyślij paczkę na adres:
LAVA
Borysławice 44
98-235 Borysławice
tel.503090833
LUB PACZKOMAT INPOST:
BYI01M Borysławice 75a
Rozpatrzenie zwrotu nastąpi w ciągu max 7 dni. Zwrotu środków dokonamy przy użyciu tego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie użyty przy składaniu zamówienia.
Pamiętaj o tym, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania oraz muszą posiadać wszystkie oryginalne metki.
Zgodnie z regulaminem koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Paczki za pobraniem nie będą odbierane. Towary niespełniające wszystkich powyższych warunków będą odsyłane na koszt Klienta oraz będą podstawą nieuwzględnienia zwrotu.
POBIERZ FORMULARZ ZWROTÓW
REKLAMACJA / WYMIANA
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00-18:00): 503090833
E-mail: hello@lavastore.eu
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami!
